Informacje o Wysyłce

Przegląd

Wysyłamy produkty fizyczne w całej Unii Europejskiej. Ta strona opisuje naszą politykę wysyłki, czasy dostawy i czego można się spodziewać podczas składania zamówienia.

Czas Przetwarzania

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych). Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wraz z informacjami śledzenia.

Należy pamiętać, że czasy przetwarzania mogą być dłuższe w okresach szczytowych i okresach promocyjnych.

Obszar Wysyłki

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Czasy i koszty wysyłki różnią się w zależności od lokalizacji.

Czasy Dostawy

Po przetworzeniu, typowe czasy dostawy to:

• 5-10 dni roboczych dla większości miejsc docelowych w UE

• Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od konkretnej lokalizacji i kuriera

• Odległe obszary mogą mieć dłuższe czasy dostawy

Całkowity czas od zamówienia do dostawy to zazwyczaj 8-15 dni roboczych (włącznie z czasem przetwarzania).

Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie:

• Waga i wymiary paczki

• Miejsce dostawy

• Wybrana metoda wysyłki (jeśli dotyczy)

Dokładny koszt wysyłki zostanie wyświetlony przed zakończeniem zakupu.

Kurierzy

Współpracujemy z niezawodnymi kurierami, aby zapewnić bezpieczne dotarcie Twojego zamówienia. Kurier używany do Twojego zamówienia może się różnić w zależności od lokalizacji i specyfikacji paczki.

Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz:

• E-mail z potwierdzeniem wysyłki

• Numer śledzenia

• Link do śledzenia paczki

Możesz śledzić status swojego zamówienia: 1. Klikając link śledzenia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki 2. Odwiedzając stronę internetową kuriera z numerem śledzenia 3. Logując się na swoje konto i przeglądając historię zamówień

VAT i Cło

W obrębie UE

Dla przesyłek w obrębie Unii Europejskiej, sposób obsługi VAT może się różnić w zależności od kraju:

• Niektóre zamówienia mogą zawierać cały odpowiedni VAT podczas realizacji transakcji

• Przesyłki transgraniczne mogą podlegać lokalnym przepisom dotyczącym VAT

• Cła nie mają zastosowania do przesyłek wewnątrz UE

Należy pamiętać, że przepisy podatkowe różnią się w zależności od kraju. Jeśli masz pytania dotyczące VAT dla konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem .

Problemy z Dostawą

Zagubione lub Skradzione Paczki

Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś: 1. Sprawdź u sąsiadów lub zarządu budynku 2. Zweryfikuj adres dostawy w potwierdzeniu zamówienia 3. Poczekaj 24 godziny (czasami paczki są oznaczane jako dostarczone przed faktyczną dostawą) 4. Skontaktuj się z nami pod adresem , jeśli paczka nie dotrze

Uszkodzone Paczki

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona: 1. Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i przedmiotów 2. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania pod adresem 3. Będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem

Opóźnione Przesyłki

Chociaż współpracujemy z niezawodnymi kurierami, czasami mogą wystąpić opóźnienia z powodu:

• Warunków pogodowych

• Opóźnień kuriera

• Nieprawidłowych lub niepełnych informacji adresowych

• Lokalnych świąt lub odprawy celnej

Jeśli Twoja przesyłka jest znacznie opóźniona poza szacowany czas dostawy, skontaktuj się z nami, a zbadamy sprawę z kurierem.

Informacje o Adresie

Prawidłowy Adres

Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest kompletny i prawidłowy, w tym:

• Pełne imię i nazwisko

• Ulica i numer domu

• Kod pocztowy

• Miasto

• Kraj

Nieprawidłowe lub niepełne adresy mogą prowadzić do opóźnień w dostawie lub zwróconych paczek.

Zmiany Adresu

Przed Wysyłką: Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem , a zaktualizujemy Twój adres wysyłki, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

Po Wysyłce: Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy. Może być konieczne bezpośrednie skontaktowanie się z kurierem w celu zażądania zmian adresu lub zorganizowania przekierowania paczki (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Wiele Przedmiotów w Jednym Zamówieniu

Jeśli zamawiasz wiele przedmiotów:

• Staramy się wysłać wszystkie przedmioty razem, gdy to możliwe

• Niektóre przedmioty mogą być wysyłane osobno ze względu na lokalizację magazynu lub dostępność

• Możesz otrzymać wiele numerów śledzenia dla tego samego zamówienia

• Nie naliczamy dodatkowych kosztów wysyłki za podzielone przesyłki z naszej strony

Niedoręczalne Paczki

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona jako niedoręczalna z powodu:

• Nieprawidłowego lub niepełnego adresu

• Odmowy dostawy

• Nieodebranej paczki w punkcie dostawy

Skontaktujemy się z Tobą, aby zorganizować ponowną wysyłkę. Dodatkowe koszty wysyłki mogą dotyczyć ponownej wysyłki.

Skontaktuj się z Nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:

• E-mail:

• Temat: Proszę podać numer zamówienia dla szybszej pomocy

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące wysyłki w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.