Informazioni sulla Spedizione

Panoramica

Spediamo prodotti fisici in tutta l'Unione Europea. Questa pagina illustra le nostre politiche di spedizione, i tempi di consegna e cosa aspettarsi quando si effettua un ordine.

Tempo di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà stato spedito, insieme alle informazioni di tracciamento.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di punta e le promozioni.

Copertura di Spedizione

Attualmente spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda della tua posizione.

Tempi di Consegna

Dopo l'elaborazione, i tempi di consegna tipici sono:

• 5-10 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni UE

• I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione specifica e al corriere

• Le aree remote possono avere tempi di consegna più lunghi

Il tempo totale dall'ordine alla consegna è tipicamente di 8-15 giorni lavorativi (incluso il tempo di elaborazione).

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base a:

• Peso e dimensioni del pacco

• Destinazione di consegna

• Metodo di spedizione selezionato (dove applicabile)

Il costo esatto della spedizione verrà visualizzato prima di completare l'acquisto.

Corrieri

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza. Il corriere utilizzato per il tuo ordine può variare in base alla tua posizione e alle specifiche del pacco.

Tracciamento Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai:

• E-mail di conferma spedizione

• Numero di tracciamento

• Link per tracciare il tuo pacco

Puoi tracciare lo stato del tuo ordine: 1. Cliccando sul link di tracciamento nella tua e-mail di conferma spedizione 2. Visitando il sito web del corriere con il tuo numero di tracciamento 3. Accedendo al tuo account e visualizzando lo storico degli ordini

IVA e Dogane

All'interno dell'UE

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, la gestione dell'IVA può variare in base al paese:

• Alcuni ordini possono includere tutta l'IVA applicabile al momento del pagamento

• Le spedizioni transfrontaliere possono essere soggette alle normative IVA locali

• Non si applicano dazi doganali per le spedizioni intra-UE

Si prega di notare che le normative fiscali variano in base al paese. Se hai domande sull'IVA per il tuo ordine specifico, contattaci all'indirizzo .

Problemi di Consegna

Pacchi Smarriti o Rubati

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto: 1. Controlla con i vicini o l'amministrazione dell'edificio 2. Verifica l'indirizzo di consegna nella tua conferma d'ordine 3. Aspetta 24 ore (a volte i pacchi vengono contrassegnati come consegnati prima della consegna effettiva) 4. Contattaci all'indirizzo se il pacco non arriva

Pacchi Danneggiati

Se il tuo pacco arriva danneggiato: 1. Scatta foto dell'imballaggio e degli articoli danneggiati 2. Contattaci entro 48 ore dal ricevimento all'indirizzo 3. Lavoreremo con te per risolvere il problema

Spedizioni Ritardate

Sebbene lavoriamo con corrieri affidabili, occasionalmente possono verificarsi ritardi a causa di:

• Condizioni meteorologiche

• Ritardi del corriere

• Informazioni sull'indirizzo errate o incomplete

• Festività locali o elaborazione doganale

Se la tua spedizione è significativamente in ritardo oltre il tempo di consegna stimato, contattaci e indagheremo con il corriere.

Informazioni sull'Indirizzo

Indirizzo Corretto

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto, inclusi:

• Nome completo

• Indirizzo e numero civico

• Codice postale

• Città

• Paese

Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi nella consegna o pacchi restituiti.

Modifiche all'Indirizzo

Prima della Spedizione: Contattaci immediatamente all'indirizzo e aggiorneremo il tuo indirizzo di spedizione se l'ordine non è ancora stato elaborato.

Dopo la Spedizione: Una volta spedito un ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Potresti dover contattare direttamente il corriere per richiedere modifiche all'indirizzo o organizzare il reindirizzamento del pacco (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).

Più Articoli in un Ordine

Se ordini più articoli:

• Cerchiamo di spedire tutti gli articoli insieme quando possibile

• Alcuni articoli possono essere spediti separatamente a causa delle ubicazioni dei magazzini o della disponibilità

• Potresti ricevere più numeri di tracciamento per lo stesso ordine

• Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi per le spedizioni separate da parte nostra

Pacchi Non Consegnabili

Se un pacco ci viene restituito come non consegnabile a causa di:

• Indirizzo errato o incompleto

• Consegna rifiutata

• Pacco non ritirato presso il punto di consegna

Ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la nuova spedizione.

Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo:

• E-mail:

• Oggetto: Si prega di includere il numero d'ordine per un'assistenza più rapida

Miriamo a rispondere a tutte le richieste di spedizione entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.