Versandinformationen

Übersicht

Wir versenden physische Produkte in die gesamte Europäische Union. Diese Seite beschreibt unsere Versandrichtlinien, Lieferzeiten und was Sie beim Bestellen erwarten können.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, zusammen mit den Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während der Hauptsaison und bei Werbeaktionen länger sein können.

Versandgebiet

Wir versenden derzeit in alle Länder der Europäischen Union. Versandzeiten und -kosten variieren je nach Standort.

Lieferzeiten

Nach der Bearbeitung betragen die typischen Lieferzeiten:

• 5-10 Werktage für die meisten EU-Ziele

• Die Lieferzeiten können je nach Standort und Spediteur variieren

• Abgelegene Gebiete können längere Lieferzeiten haben

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt in der Regel 8-15 Werktage (einschließlich Bearbeitungszeit).

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und basieren auf:

• Gewicht und Abmessungen des Pakets

• Lieferziel

• Gewählte Versandmethode (falls zutreffend)

Die genauen Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Der für Ihre Bestellung verwendete Spediteur kann je nach Standort und Paketspezifikationen variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

• E-Mail-Versandbestätigung

• Sendungsverfolgungsnummer

• Link zur Verfolgung Ihres Pakets

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie: 1. Auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken 2. Die Website des Spediteurs mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer besuchen 3. Sich in Ihr Konto einloggen und den Bestellverlauf einsehen

Mehrwertsteuer und Zoll

Innerhalb der EU

Bei Sendungen innerhalb der Europäischen Union kann die Mehrwertsteuerbehandlung je nach Land variieren:

• Bei einigen Bestellungen kann die gesamte anfallende Mehrwertsteuer an der Kasse enthalten sein

• Grenzüberschreitende Sendungen können lokalen Mehrwertsteuervorschriften unterliegen

• Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an

Bitte beachten Sie, dass die Steuervorschriften von Land zu Land unterschiedlich sind. Wenn Sie Fragen zur Mehrwertsteuer für Ihre spezifische Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter .

Lieferprobleme

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben: 1. Fragen Sie bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach 2. Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung 3. Warten Sie 24 Stunden (manchmal werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich ankommen) 4. Kontaktieren Sie uns unter , wenn das Paket nicht ankommt

Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt: 1. Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und den Artikeln 2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter 3. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen

Verspätete Sendungen

Obwohl wir mit zuverlässigen Spediteuren zusammenarbeiten, können gelegentlich Verzögerungen auftreten aufgrund von:

• Wetterbedingungen

• Verzögerungen beim Spediteur

• Falschen oder unvollständigen Adressinformationen

• Lokale Feiertage oder Zollabfertigung

Wenn Ihre Sendung erheblich über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies beim Spediteur untersuchen.

Adressinformationen

Korrekte Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich:

• Vollständiger Name

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Stadt

• Land

Falsche oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen oder zurückgesendeten Paketen führen.

Adressänderungen

Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns sofort unter und wir aktualisieren Ihre Versandadresse, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Möglicherweise müssen Sie den Spediteur direkt kontaktieren, um Adressänderungen oder eine Umleitung des Pakets zu beantragen (zusätzliche Gebühren können anfallen).

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen:

• Wir versuchen, alle Artikel zusammen zu versenden, wenn möglich

• Einige Artikel können separat versandt werden aufgrund von Lagerstandorten oder Verfügbarkeit

• Sie erhalten möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern für dieselbe Bestellung

• Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für geteilte Sendungen unsererseits an

Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es unzustellbar war aufgrund von:

• Falscher oder unvollständiger Adresse

• Annahmeverweigerung

• Nicht abgeholtes Paket am Lieferpunkt

Wir werden Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Kontakt

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail:

• Betreff: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer für eine schnellere Bearbeitung an

Wir bemühen uns, alle Versandanfragen innerhalb von 24-48 Stunden während der Geschäftstage zu beantworten.