Informații despre Livrare

Prezentare Generală

Livrăm produse fizice în întreaga Uniune Europeană. Această pagină descrie politicile noastre de livrare, timpii de livrare și la ce să vă așteptați atunci când faceți o comandă.

Timp de Procesare

Comenzile sunt procesate de obicei în 3-5 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Veți primi un e-mail de confirmare atunci când comanda dvs. a fost expediată, împreună cu informațiile de urmărire.

Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare pot fi mai lungi în perioadele aglomerate și în perioadele promoționale.

Acoperire Livrare

În prezent, livrăm în toate țările Uniunii Europene. Timpii și costurile de livrare variază în funcție de locația dvs.

Timpi de Livrare

După procesare, timpii tipici de livrare sunt:

• 5-10 zile lucrătoare pentru majoritatea destinațiilor din UE

• Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. specifică și de curier

• Zonele îndepărtate pot avea timpi de livrare mai lungi

Timpul total de la comandă până la livrare este de obicei 8-15 zile lucrătoare (inclusiv timpul de procesare).

Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza:

• Greutatea și dimensiunile pachetului

• Destinația de livrare

• Metoda de livrare selectată (dacă este cazul)

Costul exact al livrării va fi afișat înainte de a vă finaliza achiziția.

Curieri

Lucrăm cu curieri de încredere pentru a ne asigura că comanda dvs. ajunge în siguranță. Curierul utilizat pentru comanda dvs. poate varia în funcție de locația dvs. și de specificațiile pachetului.

Urmărire Comandă

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi:

• E-mail de confirmare a expedierii

• Număr de urmărire

• Link pentru a urmări pachetul dvs.

Puteți urmări starea comenzii dvs.: 1. Făcând clic pe linkul de urmărire din e-mailul dvs. de confirmare a expedierii 2. Vizitând site-ul web al curierului cu numărul dvs. de urmărire 3. Autentificându-vă în contul dvs. și vizualizând istoricul comenzilor

TVA și Vamă

În cadrul UE

Pentru expedierile în cadrul Uniunii Europene, gestionarea TVA-ului poate varia în funcție de țară:

• Unele comenzi pot include tot TVA-ul aplicabil la finalizarea comenzii

• Expedierile transfrontaliere pot fi supuse reglementărilor locale privind TVA-ul

• Nu se aplică taxe vamale pentru expedierile intra-UE

Vă rugăm să rețineți că reglementările fiscale variază în funcție de țară. Dacă aveți întrebări despre TVA pentru comanda dvs. specifică, contactați-ne la .

Probleme de Livrare

Pachete Pierdute sau Furate

Dacă pachetul dvs. apare ca livrat, dar nu l-ați primit: 1. Verificați cu vecinii sau administrarea clădirii 2. Verificați adresa de livrare în confirmarea comenzii dvs. 3. Așteptați 24 de ore (uneori pachetele sunt marcate ca livrate înainte de livrarea efectivă) 4. Contactați-ne la dacă pachetul nu sosește

Pachete Deteriorate

Dacă pachetul dvs. sosește deteriorat: 1. Faceți fotografii ambalajului și articolelor deteriorate 2. Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire la 3. Vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema

Expedieri Întârziate

Deși lucrăm cu curieri de încredere, pot apărea ocazional întârzieri din cauza:

• Condițiilor meteorologice

• Întârzierilor curierului

• Informațiilor de adresă incorecte sau incomplete

• Sărbătorilor locale sau procesării vamale

Dacă expedierea dvs. este semnificativ întârziată peste timpul estimat de livrare, vă rugăm să ne contactați și vom investiga cu curierul.

Informații despre Adresă

Adresă Corectă

Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de livrare este completă și corectă, inclusiv:

• Nume complet

• Adresa străzii și numărul casei

• Cod poștal

• Oraș

• Țară

Adresele incorecte sau incomplete pot duce la întârzieri în livrare sau pachete returnate.

Modificări de Adresă

Înainte de Expediere: Contactați-ne imediat la și vom actualiza adresa dvs. de livrare dacă comanda nu a fost încă procesată.

După Expediere: Odată ce o comandă a fost expediată, nu putem schimba adresa de livrare. Poate fi necesar să contactați direct curierul pentru a solicita modificări de adresă sau pentru a aranja redirecționarea pachetului (pot fi aplicate taxe suplimentare).

Mai Multe Articole într-o Comandă

Dacă comandați mai multe articole:

• Încercăm să expediem toate articolele împreună când este posibil

• Unele articole pot fi expediate separat din cauza locațiilor depozitelor sau disponibilității

• Puteți primi mai multe numere de urmărire pentru aceeași comandă

• Nu se aplică taxe suplimentare de livrare pentru expedierile împărțite din partea noastră

Pachete Nelivrabile

Dacă un pachet ne este returnat ca nelivrabil din cauza:

• Adresei incorecte sau incomplete

• Livrării refuzate

• Pachetului nerevendicat la punctul de livrare

Vă vom contacta pentru a aranja o nouă expediere. Pot fi aplicate taxe suplimentare de livrare pentru reexpediere.

Contactați-ne

Pentru întrebări despre livrare, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail:

• Subiect: Vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. pentru asistență mai rapidă

Ne propunem să răspundem la toate solicitările de livrare în 24-48 de ore în zilele lucrătoare.