Verzendingsinformatie

Overzicht

We verzenden fysieke producten door de hele Europese Unie. Deze pagina beschrijft ons verzendbeleid, levertijden en wat u kunt verwachten bij het plaatsen van een bestelling.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 3-5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling is verzonden, samen met trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat verwerkingstijden langer kunnen zijn tijdens piekperiodes en promotieperiodes.

Verzendgebied

We verzenden momenteel naar alle landen van de Europese Unie. Verzendtijden en -kosten variëren afhankelijk van uw locatie.

Levertijden

Na verwerking zijn de typische levertijden:

• 5-10 werkdagen voor de meeste EU-bestemmingen

• Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw specifieke locatie en vervoerder

• Afgelegen gebieden kunnen langere levertijden hebben

De totale tijd van bestelling tot levering is meestal 8-15 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:

• Gewicht en afmetingen van het pakket

• Leveringsbestemming

• Geselecteerde verzendmethode (indien van toepassing)

De exacte verzendkosten worden weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

Vervoerders

We werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt. De vervoerder die voor uw bestelling wordt gebruikt, kan variëren afhankelijk van uw locatie en pakketspecificaties.

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u:

• Bevestigingsmail voor verzending

• Trackingnummer

• Link om uw pakket te volgen

U kunt de status van uw bestelling volgen door: 1. Op de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail te klikken 2. De website van de vervoerder te bezoeken met uw trackingnummer 3. In te loggen op uw account en de bestelgeschiedenis te bekijken

BTW en Douane

Binnen de EU

Voor verzendingen binnen de Europese Unie kan de BTW-behandeling per land verschillen:

• Sommige bestellingen kunnen alle toepasselijke BTW bij het afrekenen bevatten

• Grensoverschrijdende verzendingen kunnen onderworpen zijn aan lokale BTW-regelgeving

• Er zijn geen douanerechten van toepassing voor verzendingen binnen de EU

Houd er rekening mee dat belastingregels per land verschillen. Als u vragen heeft over BTW voor uw specifieke bestelling, neem dan contact met ons op via .

Leveringsproblemen

Verloren of Gestolen Pakketten

Als uw pakket als bezorgd wordt weergegeven maar u het niet heeft ontvangen: 1. Controleer bij buren of het gebouwbeheer 2. Verifieer het leveringsadres in uw bestelbevestiging 3. Wacht 24 uur (soms worden pakketten als bezorgd gemarkeerd vóór de daadwerkelijke levering) 4. Neem contact met ons op via als het pakket niet aankomt

Beschadigde Pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt: 1. Maak foto's van de beschadigde verpakking en artikelen 2. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via 3. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen

Vertraagde Verzendingen

Hoewel we met betrouwbare vervoerders werken, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van:

• Weersomstandigheden

• Vertragingen bij de vervoerder

• Onjuiste of onvolledige adresinformatie

• Lokale feestdagen of douaneafhandeling

Als uw zending aanzienlijk vertraagd is na de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op en we zullen het onderzoeken bij de vervoerder.

Adresinformatie

Correct Adres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is, inclusief:

• Volledige naam

• Straat en huisnummer

• Postcode

• Stad

• Land

Onjuiste of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertragingen in de levering of geretourneerde pakketten.

Adreswijzigingen

Voor Verzending: Neem onmiddellijk contact met ons op via en we zullen uw verzendadres bijwerken als de bestelling nog niet is verwerkt.

Na Verzending: Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het leveringsadres niet meer wijzigen. Mogelijk moet u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om adreswijzigingen aan te vragen of pakketomleiding te regelen (er kunnen extra kosten van toepassing zijn).

Meerdere Artikelen in Één Bestelling

Als u meerdere artikelen bestelt:

• Proberen we alle artikelen samen te verzenden wanneer mogelijk

• Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden vanwege magazijnlocaties of beschikbaarheid

• U kunt meerdere trackingnummers ontvangen voor dezelfde bestelling

• Er zijn geen extra verzendkosten van toepassing voor gesplitste verzendingen van onze kant

Onbezorgbare Pakketten

Als een pakket als onbezorgbaar naar ons wordt teruggestuurd vanwege:

• Onjuist of onvolledig adres

• Geweigerde levering

• Niet opgehaald pakket op het leveringspunt

Nemen we contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor de nieuwe verzending.

Neem Contact Op

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail:

• Onderwerp: Voeg uw bestelnummer toe voor snellere assistentie

We streven ernaar om alle verzendvragen binnen 24-48 uur tijdens werkdagen te beantwoorden.