Terugbetaling en Retourbeleid

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of ruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

* Cadeaubonnen * Downloadbare softwareproducten * Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Terugbetalingen

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

* Boek met duidelijke tekenen van gebruik. * CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassette of vinylplaat die is geopend. * Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. * Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via `{e-mailadres}`.

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel moet ruilen, stuur ons dan een e-mail op .

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als geschenk werd gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een geschenktegoed voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt u een geschenkbon toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als geschenk werd gemarkeerd, of de schenker het bestelling naar zichzelf liet sturen om het u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zal deze op de hoogte worden gebracht van uw retour.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, neem contact met ons op via .

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourverzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilte product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op via voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.